Description
Pourquoi participer ?
Nous sommes constamment confrontés à des problèmes qui nous obligent à prendre des décisions.
La plupart des décisions sont prises sans processus décisionnel complexe : nous avons faim ? Nous décidons de manger. Certains problèmes sont plus complexes, comme décider comment prioriser notre travail, ou comprendre pourquoi un processus a échoué et décider comment y remédier ; ceux-ci requièrent une approche rationnelle de la résolution de problèmes. Parfois, les choses se compliquent encore davantage, ou nos décisions peuvent avoir un impact important sur nos vies, nos carrières ou la vie de notre entourage ; c’est là que nous devons avoir la capacité de penser de manière critique et de nous assurer qu’il n’y a pas de faille dans notre raisonnement. À d’autres moments,
le problème est si inhabituel qu’il défie la pensée rationnelle et critique ; ce sont les moments où la résolution créative de problèmes devient un outil précieux.
Dans ce cours, nous aborderons toutes ces approches de pensée importantes. En vous aidant à comprendre les mécanismes de la pensée, nous vous fournirons des méthodes et des outils que vous pratiquerez lors des séances et qui pourront vous aider au travail comme dans la vie, des situations les plus banales aux plus difficiles ou inhabituelles.
Public cible :
Managers, superviseurs et administrateurs souhaitant améliorer leurs compétences en résolution de problèmes et en prise de décision, ainsi que les professionnels désireux de développer leur esprit critique en s’appuyant sur leur expérience et leur intuition pour faire les bons choix.
Compétences ciblées :
Attention aux détails, prise de décision équilibrée et pensée conceptuelle, créativité, évaluation des options, prise de décision intuitive et planification à long terme, écoute active, pensée pratique et proactive, analyse de situation, capacité à résoudre les problèmes et à anticiper les problèmes potentiels.
Méthodologie du cours
Ce cours utilise une combinaison de techniques interactives, telles que de brèves présentations
du consultant et des participants, des jeux de rôle (préparés et improvisés), le visionnage d’enregistrements vidéo et des retours d’information individuels et de groupe.
Objectifs du cours
À la fin du cours, les participants seront capables de :
Développer et perfectionner leurs compétences en matière de prise de décision, de pensée critique et de résolution créative de problèmes
Appliquer des approches logiques et créatives à la résolution de problèmes et à la prise de décisions
Utiliser des outils traditionnels et créatifs pour identifier les causes et générer des solutions
Faire preuve de créativité et de pensée latérale comme outils de gestion
Analyser et résoudre des problèmes concrets auxquels ils sont confrontés au travail
Gagner en confiance pour poser les « bonnes questions » et surmonter le stress
liés à la prise de décisions complexes
Démontrer et renforcer leur crédibilité auprès de la direction
Développeur des approches stratégiques de résolution de problèmes et de prise de décision
Détails de la formation:
Résolution de problèmes et prise de décision
Définitions et outils : un aperçu
Le lien entre résolution de problèmes et prise de décision
Le principe d’organisation de notre pensée face aux problèmes
Identifier nos propres pièges mentaux
Analyse cérébrale et modes d’apprentissage
Pensée hémisphérique droite et gauche
Évaluer son style de pensée et son influence sur l’approche de la résolution de problèmes
Apprendre à passer de l’hémisphère droit à l’hémisphère gauche et améliorer son équilibre cérébral
Prendre les bonnes décisions au bon moment
L’approche rationnelle de la résolution de problèmes (Kepner-Tregoe)
Techniques de reconnaissance des problèmes
Analyse de l’information
Différence entre causes et symptômes
L’approche globale
Analyse des problèmes
Analyse des décisions
Analyse des problèmes potentiels
Outils complémentaires à l’analyse des problèmes
Analyse des causes profondes
L’importance du « pourquoi »
Diagramme d’Ishikawa (arêtes de poisson)
Hypothèses au travail
Analyse de Pareto
Le cadre de pensée critique agile
Le modèle RED et ses applications en situation d’entreprise
Outils complémentaires d’aide à la décision
Être décisif et principes de la prise de décision
La méthode How-How
Fiche d’analyse décisionnelle pondérée
Prise de décision par consensus
Le processus de prise de décision
Créativité et résolution de problèmes
Évaluation de la créativité et méthodes pour penser de manière créative
Pensée latérale
La créativité et son utilisation comme outil commercial
Obstacles à la créativité et moyens de les surmonter
Les hémisphères du cerveau
Brainstorming et outils
Les six chapeaux de la pensée
Mise en œuvre d’un plan d’action
Applications des techniques
Problèmes et solutions liés aux personnes
Analyse et résolution de problèmes concrets présentés par les participants
Plan d’action pour appliquer les compétences en résolution de problèmes et en prise de décision lors du retour au travail
