Description
Pourquoi participer ?
Étant donné la corrélation positive entre la performance individuelle des employés et la performance globale de l’organisation, il est impératif pour les superviseurs et les gestionnaires d’améliorer la performance des employés en définissant des objectifs clairs et en menant des évaluations pertinentes.
Le rôle des gestionnaires de première ligne est essentiel à tout système de gestion de la performance.
Ce cours propose une analyse approfondie des indicateurs de performance les plus pertinents pour la gestion des employés, des indicateurs principalement objectifs. Il décrit également comment mener des entretiens d’évaluation de la performance efficaces et souligne l’importance du coaching comme moyen d’améliorer la performance.
Public cible
Chefs d’équipe, gestionnaires, partenaires commerciaux et responsables hiérarchiques responsables de la performance de l’organisation et de ses employés.
Compétences cibles
Décider et initier
action
Présenter et communiquer
Pensée analytique
Application de l’expérience et de la technologie
Suivre les instructions et les procédures
Planifier et organiser
Atteindre les buts et les objectifs
Méthodologie du cours
Ce cours combine des méthodes théoriques et pratiques pour
la transmission du contenu. Les participants sont invités à simuler des
entretiens d’évaluation de la performance et des séances de coaching.
Objectifs du cours
À la fin du cours, les participants seront capables de :
Définir la gestion de la performance, ses objectifs et ses différentes
responsabilités
Énumérer les principales phases d’un cycle de gestion de la performance et
comment gérer chacune d’elles pour des résultats optimaux
Développer des mesures de performance tangibles et intangibles
Créer des objectifs commerciaux, incluant des cibles SMART
, des mesures et des indicateurs clés de performance (KPI)
Définir le coaching et énumérer les 5 étapes pour mener des
séances de coaching optimales
Mener des entretiens d’évaluation de la performance efficaces
Identifier des moyens de récompenser et de reconnaître les employés
Details de la formation:
Gestion de la performance – Introduction et Définitions
Définition de la gestion de la performance
Objectifs de la gestion de la performance
Impact d’une faible performance sur une organisation
Termes clés et usages
Le cycle annuel de performance – aperçu
Responsabilités en matière de gestion de la performance
Modèle de gestion partagée
Erreurs courantes en gestion de la performance
Établir des objectifs efficaces
Déployer la vision, la mission et les stratégies
L’impact des facteurs clés de succès sur la performance
Les 3 types de critères de performance
Domaines de résultats clés – définition et exemples
Indicateurs clés de performance (KPI)
Définition et caractéristiques
Unités de mesure
Différence entre buts et objectifs
Transformer les buts en objectifs selon la méthode SMART
Mesurer les facteurs semi-tangibles et les compétences
Indicateurs comportementaux
Niveau de compétence
Valeurs d’entreprise – leur importance
L’importance du coaching
Qu’est-ce que le coaching ?
Responsabilités du coaching
Avantages d’un bon coaching
Objectifs et finalité du coaching
Compétences clés en coaching
Cinq étapes du coaching pour une performance optimale
Jeu de rôle : animer une séance de coaching
Mener des évaluations de performance efficaces
Planifier les évaluations de performance
Mener des entretiens d’évaluation efficaces
Début de l’entretien
Discussion approfondie de l’évaluation
Clôture de l’entretien
Rôles des managers et des employés
Erreurs courantes d’évaluation
Suivi après l’entretien d’évaluation
Pourcentage du temps consacré à la gestion de la performance
Reconnaître les bonnes performances
Moyens de reconnaître les employés
Techniques de diagnostic de la performance
Catégories de problèmes de performance et causes possibles
Facteurs systémiques versus facteurs individuels
Plan d’amélioration de la performance
