Description
Pourquoi participer ?
Ce cours vise à vous aider à accroître votre efficacité et à développer des compétences qui vous permettront de faire progresser votre carrière. Vous comprendrez l’importance du travail d’équipe et découvrirez comment, en tant que membre d’une équipe, vous pouvez contribuer à son amélioration.
Vous comprendrez également que les changements rapides qui nous entourent exigent une adaptation constante et le développement de compétences essentielles pour réussir dans le monde administratif moderne. Vous développerez des compétences en communication orale et écrite qui vous permettront de contribuer de manière proactive et confiante à la réalisation des objectifs de l’organisation.
Vous serez également capable de concevoir des plans d’action pour appliquer les acquis de ce cours à votre environnement professionnel. Ce cours vous offrira également des opportunités de développement personnel et vous permettra de relever les défis qui se présenteront. De plus, nous vous montrerons comment
gérer votre compte, planifier vos résultats, gérer le téléphone de manière professionnelle et améliorer votre mémoire.
Public cible
Administrateurs, assistants administratifs et secrétaires. Les personnes
aspirant à devenir administrateurs bénéficieront également de cette formation.
Compétences ciblées
Travail d’équipe
Pensée proactive
Création de liens
Affirmation de soi
Rédaction d’e-mails
Adaptabilité
Priorité
Ce cours est structuré autour d’une combinaison d’activités interactives,
d’exercices de groupe et individuels, de jeux de rôle et de discussions.
Les participants utiliseront des outils pour évaluer leurs talents et leurs axes d’amélioration,
et élaboreront des plans de progression en conséquence. Ils
développeront leurs propres stratégies pour surmonter des situations concrètes
et auront l’occasion de confronter et de défendre leurs conclusions. Objectifs du cours
À la fin du cours, les participants seront capables de :
Jouer une rôle proactif dans la gestion des responsabilités professionnelles au sein d’une équipe
Démontrer une compréhension des compétences essentielles à l’administrateur moderne
Développer des compétences interpersonnelles et de communication afin d’exercer des fonctions administratives avec confiance et efficacité
Appliquer des techniques de rédaction professionnelle pour la rédaction de courriels
Gérer les appels téléphoniques de manière appropriée et professionnelle
Développer l’autonomie et gérer les pertes de temps
Pratiquer des techniques d’amélioration de la mémoire grâce à diverses méthodes et exercices de renforcement
Détails de la formation:
L’administrateur au sein de l’équipe de soutien
Comprendre votre rôle au sein de votre équipe
Développer une excellente image professionnelle
Stratégies pour être un membre d’équipe exceptionnel
Comprendre votre style de travail en équipe
Adopter l’attitude adéquate pour exceller
Les compétences essentielles de l’administrateur moderne
Développer son expertise en gestion de l’information
Surmonter les obstacles et valoriser ses talents et ses forces
Matièreté et compétences politiques
Adaptabilité à un environnement de travail en constante évolution
Gagner en crédibilité
Prendre l’initiative
Communication verbale
Pourquoi nous comprenons mal les autres
Choisir le bon mode de communication
Établir d’excellentes relations avec son responsable et ses collègues
Surmonter les obstacles à la communication
Communiquer avec assurance et confiance en soi
Comprendre les différences culturelles
Stratégies pour une plus grande visibilité et une influence accrue
Communication écrite efficace
Éléments d’un document rédigé par un professionnel
Techniques clés pour des courriels efficaces
Les choses à faire et à ne pas faire en matière de rédaction professionnelle
Principes et bonnes pratiques de rédaction d’e-mails
Établir une relation de confiance et rédiger avec crédibilité
Meilleures pratiques de gestion téléphonique
Comportement professionnel au téléphone
Compétences clés pour réussir
L’approche proactive et axée sur le service
Gérer les appelants difficiles
Planification efficace du temps
Identifier et contrôler les pertes de temps
Définir ses priorités et ses normes de travail
Maximiser son efficacité
Planifier et organiser une journée de travail productive
Techniques de renforcement de la mémoire
La mémoire comme outil professionnel
Pourquoi oublions-nous ?
Exercices et entraînements quotidiens de la mémoire
Techniques pour améliorer la concentration
Se souvenir par association et créer des liens
Utiliser les acronymes et la méthode des lieux
Stratégies pour se souvenir des noms
